• OBJETIVOS

Definir las condiciones de la venta online de la línea de productos Silhoutte.

  • ALCANCE

Aplica a los participantes del proceso cuyas áreas son:

  • Comercial
  • Almacén
  • Reparto
  • Finanzas
  • Atención al Cliente.
  • LINEAMIENTOS Y RESPONSABILIDADES

3.1.- Precios

        Los precios y el stock de los productos indicados en la web (https://www.silhouette.pe/) pueden variar sin previo aviso.

        Los precios y  promociones pueden variar dependiendo del canal de venta: web y/o sucursal.

3.2.- Métodos de pago

        El único medio de pago son las tarjetas de débito y crédito./p>

3.3.- Costos de Flete

        El envió de pedidos será efectuado por el servicio de Courier .El cliente asumirá los gastos de envió (flete), estos varían según el destino.

3.4.- Garantía de transporte

        La empresa Grafimundo no se responsabiliza por las incidencias causadas por el Servicio de Transporte (empaques alterados, cajas abiertas u otros), por ello el cliente deberá efectuar el reclamo al Servicio de Courier. La encargada de la línea Silhoutte coordinará con el servicio de mensajería para hacer más efectivo el reclamo.

3.5.- Tiempo de envió de productos

         El envió de los productos al cliente, a partir de la entrega del producto al servicio de Courier es:

 Provincia: 5-7 días máx.

 Lima: 72 horas como máx.